RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Muse Mo. Wir möchten, dass Sie Ihre mysteriösen Stücke genauso lieben wie wir. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

  1. 30-tägiges Rückgaberecht Sie haben 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, um eine Rücksendung zu beantragen. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, in dem Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in seiner Originalverpackung in Schwarz und Gold sein.
  2. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können (strenge Ausnahmen) Aus Gründen der Hygiene und der Anpassung können die folgenden Artikel NICHT zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an: Kundenspezifische Artikel: Personalisierte Haustier-ID-Tags (gravierte Namen/Nummern). Hygieneartikel: Haaraccessoires (Haarbänder, Haargummis, Haarspangen), die geöffnet oder getragen wurden. Natürliche Abweichungen: Bitte beachten Sie, dass Naturkristalle geringfügige einzigartige Fehler, Texturunterschiede oder Einschlüsse aufweisen können. Diese werden nicht als Herstellungsfehler angesehen.
  3. Beschädigte oder defekte Artikel Wenn Ihr Artikel während des Transports beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter y85109093@gmail.com innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit: Ihrer Bestellnummer. Klare Fotos oder ein kurzes Video, das den Schaden zeigt. Wir werden umgehend einen brandneuen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie veranlassen.
  4. Rücksendekosten Kunden tragen die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln (es sei denn, der Artikel ist beschädigt angekommen). Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen dringend, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
  5. Rückerstattungsprozess Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben wird innerhalb von 5-7 Werktagen automatisch Ihrem PayPal-Konto oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.